1. CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE

Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: info@4kidspoint.nl

Vermeld in uw bericht alstublieft de volgende informatie:

• bestelnummer,
• beschrijving van het probleem,
• foto’s van het probleem (indien mogelijk).

Klachten worden snel en efficiënt afgehandeld.

2. HET GERECLAMEERDE PRODUCT RETOURNEREN

Afhankelijk van het type product kiezen we de eenvoudigste manier om de klacht af te handelen. Dit kan zijn:

• retourneren naar een opgegeven adres, of
• ophalen door een door ons georganiseerde koeriersdienst.

Als is overeengekomen dat het product door een koerier wordt opgehaald, zorg dan voor een veilige verpakking en voeg een beschrijving van het probleem toe.

BELANGRIJK: Stuur het product niet terug zonder voorafgaand contact met de klantenservice.

Na contact ontvangt u het juiste retouradres voor de klacht.

Indien mogelijk:

• gebruik de originele verpakking of een andere stevige verpakking,
• voeg indien mogelijk accessoires toe zoals opladers, kabels, enz.,
• voeg een gedetailleerde beschrijving van het defect toe.

3. VERWERKING VAN DE KLACHT

De winkel informeert u binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product over de verdere procedure.

Als de klacht niet binnen 14 dagen is afgehandeld, wordt deze als gegrond beschouwd.

4. BELANGRIJK – CONTROLEER HET PAKKET BIJ ONTVANGST

Wij bieden uitsluitend producten aan van gerenommeerde fabrikanten. Alle artikelen zijn nieuw, in originele verpakking en afkomstig van betrouwbare bronnen.

BELANGRIJK: Controleer bij ontvangst van uw bestelling de staat van het pakket.

Als u schade constateert, maak dan in het bijzijn van de bezorger een schaderapport op.

Dit zal het afhandelen van uw klacht aanzienlijk versnellen.